BigDollar Live Casino im Test: Ein Abend vor verschlossener Tür?

Manchmal hat man einfach Lust auf diese ganz besondere Atmosphäre. Ihr wisst, was ich meine. Das leise Klackern der Kugel im Roulettekessel, das Rascheln der Karten, ein freundlicher Dealer, der einen mit Namen begrüßt. All das, ohne die eigenen vier Wände verlassen zu müssen. Genau für dieses Feeling hatte ich mir gestern Abend das BigDollar BigDollar Casino ausgesucht. Mein Plan: Ein paar Stunden in deren Live-Bereich abtauchen und schauen, ob die Stimmung hält, was der Name verspricht.

Ich war also bereit. Kaltes Getränk am Start, gemütlich auf der Couch, alles angerichtet für eine entspannte Session. Aber es kam, wie es manchmal eben kommt: komplett anders.

Mein Plan für den Abend: Ein Abstecher zu den Live-Tischen

Ich bin bei Live-Casinos ziemlich wählerisch. Mir geht es nicht nur darum, ob es Blackjack und Roulette gibt – das ist ja Standard. Mich interessiert das Drumherum. Wie ist die technische Qualität? Ruckelt der Stream oder läuft alles flüssig in HD? Und ganz wichtig: die Dealer. Sind das Profis, die Spaß an ihrem Job haben und auch mal einen kleinen Plausch halten, oder lesen sie nur stoisch die Ergebnisse ab? Das macht den Unterschied zwischen einem guten und einem großartigen Abend aus.

Mein Vorgehen ist da immer gleich. Zuerst ein Blick auf die Lobby. Welche Provider sind am Start? Gibt es nur die großen Namen oder auch ein paar kleinere Studios mit innovativen Ideen? Dann checke ich die Tischlimits. Kann man als Normalsterblicher mit kleinen Einsätzen ab ein paar Euro einsteigen, oder ist alles auf High-Roller ausgelegt, die mit Hunderten pro Runde jonglieren? Ich wollte mir einen Überblick verschaffen, vielleicht eine Runde „Infinite Blackjack“ spielen und dann schauen, ob es eine dieser verrückten Game-Shows wie „Crazy Time“ oder „Monopoly Live“ gibt. Einfach mal die Atmosphäre aufsaugen. Tja, das war der Plan.

Doch dann die kalte Dusche: Was tun bei einer IP-Sperre?

Ich klicke also voller Vorfreude auf die Seite und was sehe ich? Eine Blockade. „Access Temporarily Blocked“. Meine IP-Adresse sei wegen verdächtiger Aktivitäten vorübergehend gesperrt. Moment mal. Verdächtige Aktivitäten? Ich sitze hier in Deutschland auf meiner Couch und wollte nur ein paar Runden zocken! Ganz ehrlich? Das ist frustrierend und ein echter Dämpfer für die Vorfreude. Statt freundlicher Dealer-Gesichter starrte ich auf eine Fehlermeldung.

Sowas kann passieren, ist aber für einen potenziellen Neukunden natürlich das schlechteste Willkommensgeschenk überhaupt. Was also tun, wenn man vor so einer digitalen Wand steht? Aus meiner Erfahrung gibt es ein paar Schritte, die man durchgehen kann:

  1. Ruhe bewahren und kurz abwarten. Die Meldung sagt ja „Temporarily“. Manchmal sind das nur technische Schluckaufe, die sich nach ein paar Minuten von selbst erledigen. Also einmal tief durchatmen, vielleicht den Browser neu starten.
  2. Eigene Verbindung prüfen. Nutzt du vielleicht ein VPN? Viele Casinos mögen das gar nicht und blockieren solche Verbindungen präventiv. Also sicherstellen, dass man mit der ganz normalen Heim-IP unterwegs ist.
  3. Support kontaktieren. Das ist der logischste Schritt, aber hier wird es ironisch. Wie soll man den Support kontaktieren, wenn man nicht mal auf die Webseite kommt, um den Live-Chat oder ein Kontaktformular zu finden? Ein Teufelskreis. Manchmal hilft eine Google-Suche nach einer Support-E-Mail-Adresse des Casinos.
  4. Eine Alternative suchen. Und das ist wohl der Punkt, an dem die meisten Spieler landen. Wenn ein Casino mir die Tür derart vor der Nase zuschlägt, frage ich mich, ob ich dort überhaupt mein Geld lassen will. Es gibt ja zum Glück genug bigdollar-casino.de Alternativen, bei denen der Start reibungsloser funktioniert.

Mein Abend im BigDollar Live Casino fiel also ins Wasser, bevor er überhaupt begonnen hatte. Ich kann euch leider nichts über die Tischlimits, die Qualität der Streams oder die Freundlichkeit der Dealer erzählen. Mein Erlebnis beschränkte sich auf eine Fehlermeldung. Vielleicht war es nur Pech, ein technischer Fehler an genau diesem Abend. Vielleicht habt ihr mehr Glück. Für mich war es jedenfalls eine sehr seltsame und unbefriedigende erste Begegnung. Denkt dran: Spielt verantwortungsbewusst und nur, wenn ihr volljährig (18+) seid.